猫砂知识
为什么猫砂每次看起来颜色会有一些差异？
+
因为我们的产品是由天然原料生产而成，为了保证猫砂的天然和安全特性，我们在生产时不做任何颜色上的改良，因此它的质地和颜色可能会随原料实际颜色而有略微差异。但所有产品都通过出厂品质测试，可放心使用。
哪些人不可以接触或清理猫砂？
+
因猫砂为天然材质制成，接触干净的猫砂对人或猫咪无任何危害。 使用后的猫砂结团因猫咪排泄可能会有细菌对人体有害，所以建议抵抗力相对较差人群尽量避免接触，同时因猫体内有可能含有弓形虫等寄生虫对孕妇或婴儿有害，通常情况下也建议避免接触，但弓形虫或其它寄生虫可定期给猫咪注射疫苗或驱虫得到解决，所以为了家人和猫咪的健康，请务必按时驱虫和接种疫苗。
用过的结团如何处理？
+
猫咪使用后的猫砂结团建议装袋密封好后随城市垃圾一并处理，不可随意丢弃或埋于地址，因使用后的猫咪排泄物内含有的细菌可能会对人类或动物有害，特别其中可能含有弓形虫，如果直接碰触可能会有孕妇或婴儿有害。
我在猫砂内会看到黑色小块和其它碎片是什么？
+
猫砂在生产过程中会有一些小的杂质颗粒随着原料进入生产加工设备，并随着产品进入市场，这些小的杂质对猫砂品质和猫咪健康完全无害，可放心使用，可以您有疑问或问题可联系我们，我们将无条件为您退换。
你们产品里面可以添加哪些添加剂？
+
我们可以提供多种不同功能的添加剂以满足不同的使用场景，但它们是全天然的，无毒的，安全的，您可以放心使用。
我们需要多久完全更换一次砂盆内的猫砂？
+
如果您使用的是结团可铲除的猫砂，请每4周完全更换一次砂盆内的猫砂。确保每天清除结块，并用全新的猫砂填充，以保持不少于8厘米的厚度。 对于非结团猫砂，我们建议每7-10天更换一次猫砂盆。
小朋友可以铲除猫砂结团吗？
+
目前没有相关机构证明清理猫砂结团会对小朋友健康产生任何的不良影响，但我们建议4岁以下年龄的宝宝因抵抗力过低尽量避免接触，并且每次清理完猫砂后请及时洗手。
为什么我的小猫或猫正在吃猫砂？
+
小猫可能会在4-5周时经历一个产仔品尝阶段，我们建议使用非聚集的幼崽，直到小猫至少8周或更大，具体取决于成熟度和品种。摄入猫砂和其他物质可能是猫生病的征兆，建议您去看兽医以排除任何医疗问题。
为什么我的猫在猫砂盆外排便？
+
排便问题很难解决，并且试图阻止这种行为可能会很困难
简单的解决方案
猫砂的类型，猫砂盆的位置，猫砂盆是否有盖子都有可能会影响猫咪在砂盆内排便
通常，我们不建议使用封闭或带盖猫砂盆，这样会使猫有种被困住的感觉。而且封闭砂盆困将异味密封在砂盆内也会让猫感觉不适。
此外，建议猫砂盆比猫数量多一只，不要两只猫砂盆并排放置，如果有条件放在不同的房间里，即便放在一起也要分开一定距离。
猫不经常使用猫砂盆的另一个原因可能是某些泌尿系统或是其它疾病，比如便秘或是稀便。
如果猫遇到这些问题，他们可能会避免使用猫砂盆，因为它们可以将猫砂盆与不愉快的东西联系起来。
重要的是要注意你的猫的粪便，如果你发现任何不同的东西，请咨询你的兽医。
沿着这些思路，另一件要记住的事情是，猫排便的姿势与小便的姿势不同。年长的猫和超重的猫可能难以站在深窝排便。猫咪可以很灵敏的感觉到疼痛，所以他们的下脊柱或腿部如果有一些不适，可能会妨碍他们在猫盆砂中站立。
还有一种办法。如果你的猫在猫砂盆外排便。砂盆前面放一个砂盘玩具，就像猫砂盆延伸出来，随着猫去的时间，托盘越来越小，直到完全转移到猫砂盆内。
我的猫不使用猫砂盆，我应该怎么办？
+
猫砂盆可能有尿液/粪便气味。我们建议您完全清空猫砂盆，用肥皂水清洁，并用新鲜的猫砂填充。如果猫砂盆里到处都是划痕，我们建议您重新换一个新的猫砂盆。
家里准备几只猫砂盆？
+
我们建议您家里的猫砂盆比猫的数量多一只，比如2只猫就准备3个猫砂盆，猫咪热爱干净卫生，使用频率过高的砂盆或结团较多的猫砂会让猫咪产生排斥感，从而拒绝使用猫砂。
使用后的结团可以冲入马桶吗？
+
如果您使用的是矿砂或是矿砂（球砂）与植物类的混合猫砂，我们非常不建议您冲入马桶，因为含有矿物类猫砂遇水后会完全凝结成团，不易散开，长期使用会沉积到城市污水管道内造成管道堵塞。 纯植物类猫砂可适量冲入马桶，因为猫砂内含有凝结性成份如果单次倒入量过大，同样会造成马桶堵塞。